Artículo de Educación “Conocimiento (Capital Intelectual) a través de procesos de Aprendizaje-Enseñanza en las organizaciones”
Por IIS Roberto Cardenas Enríquez
En los tiempos que nos está tocando vivir, las organizaciones de todo tipo (Servicios, Manufactura, Gobierno, No lucrativas, etc) necesitan aportar valor agregado a sus clientes/sociedad , mismo que está basado en los talentos y la conciencia de las personas que laboran en ella. Necesitamos una nueva forma de percibir y de actuar ante los retos del mundo actual; necesitamos nuevos patrones mentales que nos ayuden a desarrollarnos como seres humanos, en lo racional y en lo emocional, impulsando de esta manera la velocidad de respuesta y creatividad que todos llevamos dentro. La base está en la Educación y sus procesos de Enseñanza-Aprendizaje que se logren diseñar e implantar dentro de las Organizaciones...incluyendo, aunque suene paradójico, en las escuelas y universidades.
Sin embargo, en los inicios del siglo XXl, en la mayoría de las organizaciones incluyendo las escuelas y universidades aún persiste el modelo educacional derivado de la revolución industrial que data del siglo XVll y XVlll.
Pensemos en una Organización de manufactura tradicional y la forma en como se desarrollan sus actividades:
1.-La fábrica está fragmentada en departamentos y cada cual tiene su propio lenguaje y formas de desempeño. Muchas veces aunque se hable español no existe el entendimiento entre los departamentos y esto dificulta un óptimo desempeño de la Organización.
2.-Se promueve la obediencia, la sumisión y la cadena de mando tipo ejército. El supervisor “lo sabe todo”. Los que saben son los de “arriba”.
3.-Los trabajos son repetitivos, secuenciales y mecánicos en jornadas de trabajo bien establecidos. Generalmente no es tomado en cuenta la emoción y el sentimiento del trabajador.
4.-Existe control de las actividades y de los horarios.
Ahora vean una escuela a la que yo y muchos de ustedes asistimos alguna vez en el tiempo:
1.-El maestro es el centro del conocimiento y lo sabe todo (El escritorio está situado por encima de los alumnos). Es difícil contradecirlo y se tiene que obedecer. Generalmente no se estimula la iniciativa. Se premia la sumisión, la alineación y el encajonamiento.
2.-Existe una fragmentación en los conocimientos y perdemos el sentido de interacción entre lo aprendido.
3.-Se promueve la repetición y la memorización como método de enseñanza....se acuerdan de los dictados? Y de cómo aprendimos las tablas de multiplicar?
4.-Procesos despersonalizados donde las emociones no son tomadas en cuenta.
5.-Se promueve el control. No flexibilidad en los programas educacionales. Según tus calificaciones eres el “bueno” o el “malo” de la película haciéndote pensar que de esto depende el éxito en tu vida.
Pudieron ver las similitudes de ambos ambientes? Notan como se retroalimentan mutuamente en un ciclo ya viciado? Y ya a todos nos ha caído el veinte que de alguna manera u otra necesitamos otras formas de enseñar y de aprender en la sociedad.
Algunas Empresas y también algunas escuelas y universidades han iniciado ya una revolución en la educación o mas bien, acordarnos de las cosas esenciales que han existido y acompañado al ser humano desde hace mucho tiempo.
Ahora las Empresas, sin importar el tamaño de las mismas, deben moverse más rápido en ambientes y mercados cada vez más complejos de satisfacer. Se requiere que cada colaborador, ya sea que esté en la administración o en la operación, ayude en la profesionalización y en el desarrollo tecnológico de la Organización para que ésta sea rentable y pueda mantener su nivel competitivo. Se lee fácil, pero cómo lograr esto? Pareciera que sólo estamos viendo la punta del iceberg y que existen otras cosas más profundas para lograr lo antes dicho. Y esto profundo tiene que ver con la manera en cómo una organización genera autoestima, entusiasmo y emoción en sus colaboradores para impulsarlos a su propio desarrollo y por ende en el desarrollo de la organización. También esto profundo tiene que ver con desarrollar otras formas de inteligencia como la intuición, el enfoque sistémico o la inteligencia emocional, sin olvidar, obviamente, la inteligencia racional y lógica. Y volvemos a la importancia que tiene el tener un sistema de educación y capacitación con su principal propósito de generar un clima de aprendizaje, mejora continua y cambio en la Organización.
Tal vez ya di un panorama de hacia donde se debe encauzar un sistema de educación en la organización que quiera desarrollarse y competir, sin embargo para muchas de las empresas pareciera algo lejano y difícil de alcanzar. Algunos tips que te pueden ayudar para iniciar o rediseñar tu sistema de educación y capacitación serían los siguientes:
1.-En toda organización se quiera o no se tienen procesos de aprendizaje ya sean formales o informales. Es preferible que sea formal y estructurado ya que de esta forma estás tu decidiendo el tipo de cultura que deseas tener en tu empresa.
2.-Asegúrate que fomentas el que tus trabajadores tienen acceso a cursar ya sea la primaria, secundaria o la preparatoria. Esto es básico en tu sistema de educación. Hoy en día a través del IEP y otras organizaciones de gobierno promueven este tipo de educación.
3.-La UNESCO ha propuesto 4 pilares en la educación:
a)Aprender a hacer
b)Aprender a conocer (Aprender a Aprender)
c)Aprender a relacionarse y convivir con los demás
d)Aprender a Ser
Te recomiendo iniciar con el proceso de aprender a hacer y esto tiene que ver con las competencias que tu Organización necesita para operar debidamente y tener la calidad y servicio necesario. Actualmente el sistema CONOCER (federal/México) y el CIC (Estatal/Guanajuato) te pueden ayudar a implantar este proceso que debe ser la base de tu sistema de educación. O simplemente con tu intuición decide que conocimiento debe estar presente en tu Organización para un óptimo desempeño. Ejemplo: Qué conocimientos y habilidades debe tener tu operador de la máquina o proceso x?
4.-No necesariamente el impulso a la Educación en la organización debe provenir de un área de recursos humanos. Es más, en algunas organizaciones ni siquiera existe dicha área. El impulso a la educación además del director o líder de la empresa debe provenir de la persona o área que esté entusiasmada por los procesos de enseñanza-aprendizaje. Siempre habrá alguien interesado y con mucha energía para hacer posible esta tarea.
5.-Asegúrate que la educación y capacitación está ligada y enfocada a la estrategia de tu organización y de esta forma tendrás más retorno de tu inversión. Si tu empresa está perdiendo clientes por el servicio que les das, esa es tu área de oportunidad en tu aprendizaje organizacional.
6.-Es inútil el esfuerzo de educación en la organización si el Director o líder no está convencido de que este proceso es una inversión y no un gasto y que el retorno de su inversión puede llegar en un corto, mediano o largo plazo.
7.-Ya no utilices las viejas maneras de dar la capacitación (Educación tradicional), ahora existen nuevas formas de facilitar el aprendizaje utilizando métodos más rápidos y eficientes.
Lo más importante es empezar con tu proceso de enseñanza-aprendizaje en tu organización o si ya tienes uno implantado, poco a poco cambia su propósito a nuevas formas de hacer las cosas...La educación se puede convertir en una de tus principales estrategias para lograr la competitividad en tu organización.
En artículos que después escribiré, hablaré del Aprendizaje Acelerado como metodología para hacer más eficiente la Educación en las Empresas y en las escuelas y Universidades.
“La meta en la educación no es dejar al estudiante contento; al contrario, una buena educación debe desarrollar un sentimiento permanente de insatisfacción”
John Searle (Al advertir las fallas en la educación)
rcardenas@cuinba.com
CUINBA (Cueros Industrializados del Bajío SA. De CV.)
CAPITAL HUMANO
León, GTO. MEXICO
